特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

高盛重申中银香港“买入”评级 目标价30.1港元 看好其长期增长潜力

香港，2024年6月14日 - 全球知名投行高盛今日发布研究报告，维持对中银香港（02388.HK）的“买入”评级，并将目标价由29.3港元上调至30.1港元。

**高盛认为，中银香港作为中国银行在香港的全资子公司，**拥有强大的品牌知名度和客户基础，在香港银行业市场占据领先地位。随着香港经济的持续复苏，中银香港的业务将迎来新的增长机遇。

具体而言，高盛看好中银香港以下几个方面:

• **财富管理业务：**中银香港的财富管理业务拥有庞大的客户群和丰富的产品线，是香港领先的财富管理机构之一。随着香港高净值人士数量的不断增加，中银香港的财富管理业务将迎来广阔的增长空间。
• **投资银行业务：**中银香港的投资银行业务在香港市场处于领先地位，近年来表现强劲。随着香港资本市场的不断发展，中银香港的投资银行业务将继续保持增长势头。
• **零售银行业务：**中银香港的零售银行业务拥有广泛的网点和强大的服务能力，是香港居民的主要银行之一。随着香港居民收入水平的不断提高，中银香港的零售银行业务将保持稳定增长。

**总体而言，高盛认为中银香港拥有良好的发展前景，**值得投资者长期关注。

以下是一些关于中银香港（02388.HK）的额外信息:

• 中银香港是香港最大的商业银行之一，在香港拥有广泛的网点和强大的服务能力。
• 中银香港提供全方位的金融服务，包括财富管理、投资银行、零售银行、保险等。
• 中银香港是恒生指数成分股，在香港资本市场具有重要的影响力。

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